FAQS – Rita Haoua

Clientes Particulares.

Todos los particulares son bienvenidos. Amantes de lo bueno, regalos de navidad, regalos de primavera, regalos de verano, regalos de otoño, en pareja, en familia, entre amigos, porque sí, para autoregalar y regalar, para disfrutar, para lucir diferente, con color, para celebrar, para regalar, para un@ mism@. Regala a distancia.

Clientes Empresas.

Todas las empresas son bienvenidas. Regalos de empresa, regalos a clientes, regalos personales, regalos de navidad, compromisos, celebraciones, fiestas privadas, el mejor jefe, el mejor empleado, ….

Formatos y Pedido Mínimo.

Cajas de diferente tamaño y peso según pedido. Aprovecha al máximo cada pedido, … el iva y el porte están incluidos, preocúpate solo de elegir.

Bolsas de diferente tamaño y peso según pedido. Aprovecha al máximo cada pedido, … el iva y el porte están incluidos, preocúpate solo de elegir.

Pedido Mínimo. Un producto.

Origen. Envíos. Zonas y Tiempo de Entrega. Seguro. Garantía.

Origen Todos los pedidos salen directamente de nuestra sede en Algeciras.

Península 24h, Baleares 72h, Ceuta 72h, Melilla 72h, Canarias 96h, Andorra 48h, Portugal 24h. A domicilio o en punto de recogida, lo más rápido y económico posible. A los tiempos de entrega marcados hay que sumarle 24h de proceso y preparación del pedido. Trabajamos principalmente con el Grupo Correos. *Gibraltarians are wellcome !!!.

Seguro Todos los envíos incluyen Seguro Standard inherente del transportista y Seguro Extra Todo Riesgo contratado por Rita Haoua.

Garantía Todos los productos y envíos disponen de doble garantía, la del transportista y la de Rita Haoua ante cualquier defecto de fabricación.

Devoluciones.

Devoluciones. Las devoluciones son gratuitas en todos los casos. Si se produce un percance con el transporte y el producto se daña, en este caso debemos de instar al transportista a anotar en observaciones el estado en que se nos entrega, por ejemplo «envío entregado, paquete dañado, falta inspeccionar contenido» el y hacer fotos del paquete y de su contenido al abrirlo. Enviarnos un email a ritahaoua@ritahaoua.com antes de 48h después de su recepción.

Momento de entrega del envío por el transportista. Mal estado del envío. Si al recibir su envío en su domicilio o punto de recogida, usted observa un mal estado del paquete o paquetes de su envío, debe recogerlo, pero debe hacerle constar al transportista en OBSERVACIONES del albarán de entrega que usted debe firmar lo siguiente: TRANSPORTE CORRECTO A FALTA DE REVISION DE CONTENIDO.

Proceso de devolución. Debe enviar un correo electrónico a ritahaoua@ritahaoua.com describiendo el problema y explicando el motivo de devolución, incluir todas las fotos necesarias a la máxima resolución posible, nítidas, y que demuestren claramente el defecto o problema encontrado ya sea en el embalaje, en la caja, o en el contenido (jpg). Incluya por favor también un video (mp4) para poder hacer una mejor y clara valoración del motivo de su devolución.

Envío de la devolución. Trabajamos directamente con y desde nuestras marcas, por lo que toda devolución debe regresar a la fábrica de origen. Le daremos instrucciones al respecto.

Período de devolución. Debe iniciar un proceso de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Posibles Casos de Devolución.

Devolución por contenido incorrecto de su pedido. Se debe iniciar un proceso de reclamación si existen productos equivocados o que faltan según su pedido registrado. Los productos deben tener intacto su propio embalaje y las etiquetas originales. Una vez recibida su devolución le enviaremos un nuevo paquete con los productos reclamados. Devolución gratuita para usted. Puede aprovechar la ocasión para incluir nuevos productos. Reenvío gratuito para usted.

Productos con problemas de calidad. Garantizamos la entrega del producto con calidad de fábrica y en perfectas condiciones, tanto en su propio embalaje como en su propio contenido. En cualquier caso, si un producto presenta cualquier defecto, puede iniciar un proceso de devolución. Le ofrecemos una reposición de sus productos, y en caso de no existir stock de los mismos le ofrecemos un cambio de los productos reclamados por otros productos. Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un nuevo paquete con lo que nos indique. Devolución gratuita para usted. Puede aprovechar la ocasión para incluir nuevos productos. Reenvío gratuito para usted.

Cualquier otra devolución. Se entiende por cualquier otra devolución cuando el cliente por cualquier motivo no incluido en los casos anteriores decide iniciar un proceso de devolución. En este caso el importe del envío de la devolución también es gratuito. Una vez que se haya recibido su devolución, podemos ofrecerle un cambio por el mismo artículo pero con otras características de color, o talla o cualquier otra, o un abono del importe total para que pueda usarlo de nuevo en RITAHAOUA.COM cuando lo desee, en ningún caso le será devuelto en su cuenta el importe de su compra. Puede aprovechar la ocasión para incluir nuevos productos.

Precios. Moneda y Forma de Pago.

Precios. Le ofrecemos una tarifa directa de fábrica sin intermediarios, precios imbatibles a precio mayorista.

Euros. Solo se aceptan euros.

Transferencia. Puede realizar una transferencia directa desde su cuenta bancaria a la nuestra en BBVA ES38 0182 5332 1002 0328 2835 # SWIFT BBVAESMMXXX, siendo el titular RITA HAOUA ATTIBA HADIO con N.I.F. 60671792-T con domicilio fiscal en Avenida La Marina 4 – 11 A, 11201 Algeciras, Cádiz, Spain.

Forma de Pago.Se paga por adelantado de forma directa con Transferencia Bancaria ó bien mediante Tarjeta de Débito/Crédito a través de la pasarela de pago del proceso de compra presente en LA TIENDA DE RITAHAOUA.COM.

Tarjeta. Débito y Crédito. Todas las tarjetas. Visa, Maestro, Mastercard, American Express, Dinner´s Club, … Stripe Payments de WooCommerce es nuestra pasarela de pago.

Impuestos.

Península e Islas Baleares: todos los impuestos en destino están incluidos en el precio final.

Islas Canarias, Ceuta, Melilla: las tasas de aduanas y los impuestos en el destino no están incluidos en el precio final, salvo el IVA del transporte que si está incluido.

Andorra: las tasas de aduanas y los impuestos en el país de destino no están incluidos en el precio final, salvo el IVA del transporte que si está incluido.

Portugal: las tasas de aduanas y los impuestos en el país de destino no están incluidos en el precio final, salvo el IVA del transporte que si está incluido.

Gibraltar: Customs fees and import taxes in the destination country are not included in the final price, except for transport VAT, which is included.

Exportación, Resto del Mundo: las tasas de aduanas y los impuestos de importación en el país de destino no están incluidos en el precio final, salvo el IVA del transporte que si está incluido.

IVA/VAT/TVA.

Paises Unión Europea: Para particulares tanto españoles como resto de europeos misma facturación e IVA que en España, abonado en el momento de la compra. Para empresas españolas una facturación e IVA según la legislación española, abonado en el momento de la compra. Para empresas del resto de la Unión Europea con factura sin IVA sujeta al régimen de iva intracomunitario.

Andorra: Podrá recuperar el IVA presentando la factura en la Aduana Española.

Gibraltar: You can recover the VAT by presenting the invoice at the Spanish Customs.

Paises No UE: Para empresas con sede fuera de la Unión Europea con factura y sin IVA al tratarse de una exportación. El cliente se hace cargo de cumplir y abonar las tasas e impuestos derivados de la declaración de mercancías ante su aduana.

IGIC/IPSI/OTROS

El cliente se hace cargo de cumplir y abonar las tasas e impuestos derivados de la declaración de mercancías ante su aduana. Estos impuestos no están incluidos en el momento de la compra.

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